Nos services de maintenance
Nous proposons un accompagnement complet pour assurer la disponibilité et l'évolution de vos logiciels : de la correction d'incidents à l'ajout de fonctionnalités, en passant par la prévention et la supervision.
- Maintenance corrective : résolution rapide des incidents et correctifs urgents.
- Maintenance évolutive : ajout de fonctionnalités et adaptations métier.
- Maintenance préventive : monitoring, patchs de sécurité et optimisations régulières.
- Support & SLA : assistance téléphonique / ticketing avec niveaux d'engagement adaptés.
Outils & méthodes
Monitoring & alerting
Mise en place de systèmes de surveillance (performance, erreurs, disponibilité) et configuration d'alertes pour agir avant que l'impact client n'arrive.
CI / CD et pipelines
Pipelines d'intégration et déploiement continu (GitHub Actions, Azure DevOps, etc.) pour des mises en production sûres et reproductibles.
Tests automatisés
Tests unitaires, tests d’intégration et tests end-to-end pour réduire les régressions et augmenter la confiance lors des déploiements.
Backups & reprise d'activité
Stratégies de sauvegarde, restauration et plans de reprise afin de minimiser les pertes et les temps d'indisponibilité.
Gestion des incidents & SLAs
Processus structuré d'escalade, SLA sur les temps de réponse / résolution, post-mortems pour éviter la répétition des incidents.
Sécurité & updates
Application régulière des mises à jour, gestion des vulnérabilités et recommandations de renforcement de la sécurité.
Modèles d'engagement
Forfait TMA (contrat mensuel)
Couverture régulière avec un nombre d'heures mensuelles dédié, priorisation des demandes et rapports mensuels.
Support à la demande
Interventions ponctuelles facturées à l'heure ou au ticket pour les besoins non récurrents.
Questions fréquentes
Comment se passe la prise en charge d'un incident ?
Vous ouvrez un ticket (ou appelez selon votre SLA), nous analysons le problème, appliquons une correction ou un contournement puis planifions la correction définitive.
Proposez-vous un audit avant signature d'un contrat ?
Oui : un diagnostic initial permet d'estimer l'effort, identifier risques et priorités avant de définir un contrat adapté.
Comment garantissez-vous la qualité des livrables ?
Grâce aux pipelines CI/CD, tests automatisés, revues de code et approches de déploiement progressif (canary / blue-green).
Assurez la continuité de vos services
Contactez-nous pour définir un service de maintenance adapté à vos enjeux et obtenir un devis personnalisé.
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