Partir du métier, pas de l'application
Un atelier ne commence pas par « Quels écrans voulez-vous ? » ou « Quelles fonctionnalités faut-il développer ? ».
On choisit plutôt un cas concret et on déroule ce qui se passe réellement : qu'est-ce qui déclenche le processus ? Qui intervient ? Que fait cette personne ? Que se passe-t-il ensuite ?
L'objectif est de comprendre le fonctionnement du métier avant d'imaginer la solution.
Faire parler ceux qui font
L'intérêt de l'atelier est de réunir autour de la table les personnes qui connaissent réellement le processus.
En reconstruisant ensemble les différentes étapes, on fait rapidement apparaître les cas particuliers, les informations manquantes ou même les différences de compréhension entre les équipes.
« Normalement, on fait comme ça… sauf quand… »
Ce sont souvent ces discussions qui permettent de découvrir les vrais besoins que le cahier des charges initial ne faisait pas apparaître.
Transformer cette compréhension en une application simple
Une fois le fonctionnement compris, on peut commencer à parler de l'application. Mais plutôt que de reproduire l'outil ou les habitudes existantes, on se demande ce dont chaque utilisateur a réellement besoin pour accomplir sa tâche.
Certaines fonctionnalités imaginées au départ disparaissent, d'autres apparaissent et certaines sont simplifiées.
Le but de l'atelier n'est donc pas de produire une longue liste de fonctionnalités : c'est de s'assurer que l'on va développer la bonne application avant d'écrire la première ligne de code.
Comprendre avant de construire
Un atelier métier permet de réduire les incompréhensions, de mieux prioriser les besoins et de concevoir une application réellement utile aux personnes qui vont l'utiliser.
Parlons de votre projet